Politica GDPR

În această notă de informare vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către MEDICAL EXPRESS SRL. Vă asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal aplicabilă la nivel european și național.
Pentru scopurile acestei note de informare, MEDICAL EXPRESS SRL este operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact. De asemenea, tot mai jos puteți găsi datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul MEDICAL EXPRESS SRL.

Noi, angajatii MEDICAL EXPRESS SRL, și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (e.g. “date cu caracter personal”, “prelucrare”, etc.). Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea la adresa de e-mail dedicată dpo@medicalexpress.ro. Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia.

Medical Express SRL este un distribuitor de dispozitive medicale și de tehnologii și dispozitive asistive și tehnologii de acces, cu acoperire națională, aflat în relații contractuale cu toate Casele de Asigurări de Sănătate Județene și cu Agenția Națională pentru Persoanele cu Dizabilități.

Datele noastre de contact:
Denumire completă: MEDICAL EXPRESS SRL
Adresă sediu social: Strada Drumul Taberei nr. 16, bloc A1, apartament 4, Sector 6, București, cod poștal 061384
Sediu administrativ (adresă corespondență/birouri): Strada Doctor Lister, nr. 17, Sectorul 5, Bucuresti
Număr de telefon: 021 410.93.23, Fax: 021.410.55.83, e-mail: office@medicalexpress.ro
Număr telefon Responsabil cu Protectia Datelor: 021.410.93.23, e-mail: dpo@medicalexpress.ro

Datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le vom prelucra sunt datele obținute direct de la dumneavoastră și includ următoarele categorii de date:

Date medicale (date cu caracter personal sensibile): afecțiunea medicală diagnosticată, dispozitivul medical utilizat, recomandări medicale;

Detalii personale: nume/prenume, sex, data naşterii/ vârsta, cetăţenie, cod numeric personal (CNP), data emiterii actului de identitate, data expirării actului de identitate, semnătura. În cazul in care ne vizitați în punctul de lucru vom prelucra imaginea Dvs preluată de camere CCTV de supraveghere video (acolo unde există, acestea sunt indicate prin semne la vedere);

Detalii de contact și livrare: adresă de domiciliu/reşedinţă, număr de telefon mobil/fix, număr de fax, adresă de email.

Detalii de plată: adresă de facturare, numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN, numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (care poate fi altă persoană fizică decât dumneavoastră, dacă aceasta a efectuat plata unei facturi în numele și pentru dumneavoastră), data de la care cardul bancar este valabil, data expirării cardului bancar.

Detalii referitoare la asigurări: calitatea de asigurat/neasigurat, CASJ-ul la care sunteți asigurat.

Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, afecțiunea medicală și dispozitivul medical utilizat de ruda Dvs sau de persoana pe care o reprezentați. Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară.

Pentru livrarea dispozitivelor medicale decontate:

La momentul predării deciziei de procurare a dispozitivelor medicale emise de CASJ și a recomandării medicale sau în timpul colaborării noastre, ne veți furniza date pentru:
• Identificarea dumneavoastră;
• Preluarea comenzilor;
• Întocmirea facturilor de decontare către CASJ.
Datele includ: nume, prenume, adresa de domiciliu și de livrare, CNP, semnătura, afecțiunea medicală, dispozitivul recomandat de medicul prescriptor, și datele medicului (nume, prenume, specializare, spital, număr parafă).

Pentru dispozitivele comandate din magazinul online www.medicalexpress.ro:
Datele necesare pentru emiterea facturii și livrarea dispozitivelor: (nume, prenume, adresa de livrare, CNP, adresa de e-mail, telefon de contact.)

Pentru profesioniștii în domeniul medical care se înscriu la cursuri:
Datele furnizate includ: nume, prenume, angajator, specializare.

Pentru colaboratori (încheierea contractelor de prestări servicii sau vânzare-cumpărare):
Datele furnizate includ: nume, prenume, CNP, adresă de livrare, număr de telefon, adresa de e-mail.

Colectarea și prelucrarea datelor
Datele pot fi colectate prin apeluri telefonice (înregistrate), formulare de pe site-ul www.medicalexpress.ro pentru plasarea comenzilor, sfaturi personalizate pe www.stomaterapie.ro, și înscrierea în grupul de suport pe Facebook („Grup suport in Stomaterapie”) cu acordul dumneavoastră liber exprimat.

Având în vedere specificul activităţii noastre (comercializarea și livrarea dispozitivelor medicale către dumneavoastră), este necesar să colectăm sau să prelucrăm și datele dumneavoastră cu caracter personal.

Vom realiza aceste prelucrări în baza următoarelor temeiuri juridice:

Scop	Date personale	Temei legal
Livrarea dispozitivelor medicale decontate	Nume, prenume, adresă de domiciliu, adresa de livrare, CNP, semnătura, afecțiune medicală, dispozitiv medical recomandat, datele medicului prescriptor	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b), Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c)
Emiterea facturilor și livrarea dispozitivelor comandate online	Nume, prenume, adresă de livrare, CNP, adresă de e-mail, telefon de contact	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Comunicările de marketing	Nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, consimțământ pentru marketing	Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a)
Înscrierea profesioniștilor la cursuri/congrese medicale	Nume, prenume, angajator, specializare	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Gestionarea programărilor și evidențelor interne	Nume, prenume, detalii programări, date de contact	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Gestionarea corespondenței uzuale	Nume, prenume, informații de contact	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Soluționarea reclamațiilor și cererilor	Nume, prenume, informații de contact, detalii despre solicitare	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Încheierea contractelor de prestări servicii sau vânzare-cumpărare	Nume, prenume, CNP, adresă de livrare, număr de telefon, adresa de e-mail	Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b)
Supravegherea video pentru siguranța bunurilor și persoanelor (pentru livrările din punctele de lucru)	Nume, prenume, imagine CCTV	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Reprezentarea în instanță și fața de autorități	Nume, prenume, date de contact, detalii despre disputa juridică	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Recuperarea creanțelor	Nume, prenume, date de contact, detalii despre creanță	Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f)
Prelucrarea datelor în cazuri urgente din domeniul sănătății publice	Nume, prenume, afecțiune medicală, dispozitiv medical recomandat, date medic prescriptor	Interes public în domeniul sănătății publice (Art. 6 alin. 1 lit. e), Prelucrarea datelor sensibile (Art. 9 alin. 2 lit. h)
Îmbunătățirea website-ului nostru și experiența utilizatorului.	Locația dispozitivului, adresa IP, Corespondenta dintre noi si tine	Înainte de a folosi cookie-uri pentru a colecta aceste date, îți vom solicita acordul prin intermediul bannerului de cookie-uri.
Interacțiunea pe mediile sociale online. Aceasta poate include furnizarea de informații despre produsele noastre, participarea la concursuri, primirea de coduri promoționale sau produse gratuite, și comunicarea cu noi. De asemenea, poți primi mesaje private pentru a răspunde întrebărilor tale sau pentru a discuta în privat.	Tu decizi ce date împărtășești cu noi, în funcție de setările tale de confidențialitate Te înscrii pentru a primi informații de la noi pe Facebook apăsând butonul Like. Rețelele sociale permit interacțiuni diferite cu datele tale personale, în funcție de ce informații alegi să ne furnizezi (ex. nume, date de contact, profil). Date personale colectate pe Facebook: ·        Numele și prenumele din contul Facebook ·        Mesaje trimise pe pagina noastră de Facebook Comentarii la postările noastre	Prin apăsarea butonului Like pe social media, ți-ai dat acordul să folosim datele tale. De asemenea, avem un interes legitim (dezvoltarea afacerii și analiza strategiei de marketing), deoarece ai făcut datele tale publice și ți-ai arătat interesul pentru produsele noastre.

Scopurile principale sunt:

• Livrarea dispozitivelor medicale către dumneavoastra, precum și înregistrarea serviciilor medicale prestate;

• Identificarea dumneavoastră şi a serviciilor prestate. Informarea dumneavoastră, în calitate de client al nostru, cu privire la legislația în domeniul dispozitivelor medicale și la formalitățile Caselor de Asigurări de Sănătate în vederea decontărilor gratuite de dispozitive medicale la care aveți dreptul;

• Comunicări de marketing. Comunicarea cu dumneavoastră prin e-mail, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice (SMS-uri), mesaje transmise pe platformele de socializare) noutăţi privind dispozitivele medicale utilizate, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa;

• Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei). Gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii; gestionarea securităţii noastre IT; realizarea auditurilor de securitate asupra reţelelor noastre IT, emiterea de rapoarte către instituțiile abilitate sau repararea unor erori de sistem;

• Gestiunea financiară. Eliberarea bonurilor, a facturilor şi a chitanţelor către dumneavoastră; primirea plăţilor de la dumneavoastră inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană în numele dumneavoastră; recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră); restituirea unor sume de bani către dumneavoastră; transmiterea de notificări; elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte;

• Soluţionarea disputelor. Formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute;
• Sondaje. Realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia dumneavoastră cu privire la produsele noastre;

• Îmbunătăţirea produselor şi a serviciilor. Identificarea potenţialelor probleme cu privire la produsele noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora (inclusiv prin realizarea de audituri) sau pentru soluţionarea sesizărilor dumneavoastră;

• Supravegherea locațiilor MEDICAL EXPRESS SRL conform dispozițiilor legale. Sistemele CCTV montate pentru supravegherea spațiilor punctelor de lucru.

În general, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizații sau persoane. Totuși, în anumite situații, este posibil să divulgăm datele personale către:

Autorități publice. Din România sau din străinătate, în special autorități din domeniul sănătății (Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Casele Județene de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății etc.), la cerere sau din inițiativa noastră, în conformitate cu legislația.

Consultanți profesionali. Contabili, auditori, avocați și alți profesioniști externi, obligați prin lege sau prin contract să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Persoane împuternicite de noi. Persoane fizice sau juridice care furnizează servicii pentru Medical Express SRL (de exemplu, servicii de plată, recuperare creanțe, arhivare sau distrugere documente), cu obligația contractuală de a respecta legislația privind protecția datelor.

Achizitori sau posibili achizitori. În cazul unei vânzări sau transfer al afacerii noastre, părților sociale sau activelor, aceștia vor fi obligați să respecte confidențialitatea datelor.

Parteneri contractuali. Furnizori de servicii de marketing sau firme de îngrijire la domiciliu, cu care avem relații contractuale.

Persoanele împuternicite. Când folosim persoane fizice sau juridice pentru prelucrarea datelor în numele nostru, ne asigurăm că acestea:
Prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre scrise.
Implementează măsuri eficiente de protejare a confidențialității și securității datelor.
Respectă toate obligațiile legale privind protecția datelor.
Aceștia vor încheia un contract cu noi, conform cerințelor legale de protecție a datelor.

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe sau către organizaţii internaţionale.

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, vă vom transmite în prealabil o nouă notă de informare cu privire la aceasta.

Cu excepţia cazului în care vă opuneţi prelucrării datelor cu caracter personal de către noi și / sau solicitaţi ștergerea datelor dvs personale, se aplică următoarele perioade de retenție, în conformitate cu politica noastră privind retenţia de date, pentru următoarele categorii de date cu caracter personal:

Datele dumneavoastră care sunt necesare executării contractului de furnizare sau de vânzare a dispozitivelor medicale, a prestării de servicii medicale sau de altă natură, vor fi stocate pe perioada de timp necesară în vederea îndeplinirii obligaţiilor legale prevăzute de legislaţia aplicabilă.

În cazul comunicărilor de marketing, datele minime vor fi stocate pe o perioadă de 3 ani sau până la retragerea Consimțamântului.

Pentru activitățile fiscale (operare facturi) și pentru activități interne de statistică vom păstra datele dumneavoastră pentru o perioadă de 10 ani.

Datele reieșind din supravegherea video , respectiv din înregistrarea apelurilor telefonice se vor stoca pe o perioadă de 30 de zile calendaristice, în conformitate cu temeiurile prevăzute de legislația in vigoare;

În vederea respectării principiului miminizării datelor, ne angajăm ferm să nu colectăm mai multe date decât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor noastre comune și, de asemenea, să nu vă stocăm datele cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă decât cea strict necesară.

Suntem mereu preocupați de protejarea serverelor noastre și a datelor clienților și altor persoane de accesul, modificarea, divulgarea sau distrugerea neautorizată. Pentru a asigura securitatea datelor, am implementat următoarele măsuri:

Politici de securitate. Adoptăm și revizuim constant politicile de protecție a datelor, implementând măsuri fizice și electronice pentru a preveni accesul neautorizat. Monitorizăm aplicarea acestor politici și respectarea legislației privind protecția datelor.

Minimizarea datelor. Prelucrăm doar datele necesare, adecvate și relevante pentru scopurile noastre.

Acces restricționat. Accesul la datele personale este permis doar angajaților și colaboratorilor care au nevoie strictă de acestea. Toți aceștia au obligații stricte de confidențialitate.

Instruirea personalului. Oferim constant instruire angajaților și colaboratorilor privind legislația și bunele practici în domeniul protecției datelor.

Anonimizarea datelor. Anonimizăm sau pseudoanonimizăm datele, acolo unde este posibil, pentru a împiedica identificarea persoanelor.

Controlul furnizorilor. Introducem clauze de protecție a datelor în contractele cu furnizorii care prelucrează date pentru noi. Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră, MEDICAL EXPRESS SRL nu poate garanta lipsa oricărei încălcări de securitate sau imposibilitatea de penetrare a sistemelor de securitate. În cazul nefericit și puțin probabil în care o astfel de încălcare va surveni, vom urma procedurile legale pentru limitarea efectelor și informarea persoanelor vizate.

• Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.
• Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm.
• Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm.
• Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a solicita restricţionarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră către un alt operator.
• Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, Bucureșticu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru. Cu toate acestea, vă solicităm să ne contactați anterior pentru soluționarea oricărei neînțelegeri sau nemulțumiri, pe cale amiabilă. Vă stăm la dispoziție cu întreagă solicitudine.

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi oricând doriţi detaliile de contact din secţiunea 2 de mai sus (Datele noastre de contact).

Vom încerca să răspundem cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

În cazul în care nu doriți să ne puneți la dispoziție datele menționate în această informare, nu va fi posibil pentru noi să vă prestăm serviciile pe care ni le solicitați (achiziționarea în cazul dispozitivelor medicale cumpărate la liber, livrarea gratuită și decontarea dispozitivelor medicale către CASJ).

Este posibil să modificăm periodic această notă de informare. Vă vom informa în avans despre aceasta şi vă garantăm că și documentele viitoare vor fi întocmite cu respectarea strictă a rigorilor legii. Vom posta această notă de informare și pe website-ul nostru www.medicalexpress.ro, în secțiunea GDPR.

Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: Autoritate publică independentă care supraveghează respectarea legislației privind protecția datelor. În România, această autoritate este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Categorii speciale de date personale (date sensibile): Date care dezvăluie originea rasială/etnică, opinii politice, religie, convingeri filozofice, apartenența la sindicate, date genetice, biometrice (pentru identificare), date despre sănătate, viața sexuală sau orientarea sexuală.

Colaboratori: Persoane cu studii medicale (exceptând medicii) care au un contract de colaborare cu noi și instruiesc clienții.

Date cu caracter personal: Informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă (ex. nume, CNP, adresa, email, telefon, diagnostic, date genetice, biometrice, de localizare).

Operator: Persoana sau entitatea care decide de ce și cum sunt prelucrate datele personale. În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Persoană împuternicită: Persoana sau entitatea care prelucrează date personale în numele operatorului, alta decât angajații operatorului.

Persoană vizată: Persoana fizică ale cărei date personale sunt prelucrate. În relația cu noi, dumneavoastră sunteți persoana vizată.

Prelucrarea datelor personale: Orice operațiune efectuată asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, stocarea, modificarea, utilizarea, ștergerea, etc., fie manual, fie automat.

Stat terț: Un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

SCOPUL GRUPULUI

Scopul acestui grup este de a oferi sfaturi generale privind utilizarea anumitor dispozitive medicale, alimentația specifică unor afecțiuni sau integrarea socială. Nu oferim sfaturi medicale specializate, întrucât nu suntem autorizați în acest sens. Membrii sunt încurajați să consulte profesioniști medicali calificați pentru recomandări specifice.

CONSIMȚĂMÂNTUL ȘI PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Prin aderarea la acest grup, vă exprimați consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, inclusiv a celor sensibile (date privind sănătatea), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Accesul în grup și interacțiunea cu ceilalți membri implică faptul că datele și postările dumneavoastră pot fi văzute de toți membrii grupului.

Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu solicitați aderarea la grup.

CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

Accesibilitatea postărilor: Toate postările efectuate în cadrul grupului sunt vizibile pentru membrii grupului. Vă recomandăm să nu postați date personale sensibile pe care nu doriți să le dezvăluiți altor membri.

Configurarea confidențialității: Dacă doriți să rămâneți membru al grupului, dar să limitați accesul altor membri la informațiile contului dumneavoastră, vă încurajăm să setați profilul în modul „privacy” conform instrucțiunilor Facebook disponibile aici.

Reprezentarea Altora: Dacă postați în numele unei persoane pe care o reprezentați (ex. aparținător legal, tutore), asigurați-vă că datele furnizate nu permit identificarea acelei persoane (ex: nume, adresă, relație, detalii de contact).

Limitarea divulgării datelor: Nu divulgați date personale de contact (ex: număr de telefon, adresă de e-mail) ale dumneavoastră sau ale persoanelor pe care le reprezentați către alți membri ai grupului, decât administratorilor grupului, și doar cu garanții suficiente de protecție.

ȘTERGEREA DATELOR ȘI A POSTĂRILOR

Ștergerea individuală: Aveți dreptul de a șterge postările efectuate de dumneavoastră în orice moment. Alternativ, puteți solicita administratorilor grupului să le ștergă în numele dumneavoastră, specificând exact postările vizate.

Dezabonare: Dacă alegeți să părăsiți grupul, datele contului nu vor mai fi vizibile pentru alți membri, însă postările rămase vor persista timp de 3 ani, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea lor înainte sau după dezabonare.

RESPONSABILITATEA UTILIZĂRII DATELOR

Transferul și utilizarea datelor: Datele personale colectate în cadrul grupului nu vor fi transferate sau utilizate în alte scopuri decât cele menționate (consiliere generală). Nu vom contacta membrii în scopuri de marketing, iar datele nu vor fi partajate cu terți.

Profilare: Nu realizăm profilări automate bazate pe datele colectate în grup.

Postarea imaginilor: Înainte de a posta imagini care includ alte persoane identificabile, vă rugăm să obțineți consimțământul acestora. Recomandăm să estompați/blurati chipurile pentru protecția identității lor.

Limitarea răspunderii. Deși încercăm să asigurăm o platformă sigură și confidențială pentru membrii noștri, nu putem garanta protecția absolută împotriva utilizării abuzive de către terți a datelor pe care le postați. Prin urmare, MEDICAL EXPRESS S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele utilizări necorespunzătoare ale datelor personale dezvăluite în grup. Vă rugăm să respectați politica grupului și să raportați imediat orice abuz.

Disclaimer: Nu oferim consultanță medicală

Asistenții medicali prezenți în grup oferă doar sfaturi generale și nu sunt înlocuitori pentru consultațiile profesionale. MEDICAL EXPRESS S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele consecințe ale aplicării sfaturilor primite în cadrul grupului. Membrii sunt sfătuiți să consulte un medic specialist pentru orice problemă de sănătate.

Pentru mai multe informații sau solicitări cu privire la datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta pe e-mail la suport@stomaterapie.ro.

SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal colectate și prelucrate în cadrul grupului „Grup suport în Stomaterapie” sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

Scopul administrării și gestionării grupului de suport: Prelucrăm datele pentru a administra grupul, a aproba cererile de aderare și a asigura interacțiunea în condiții de siguranță și confidențialitate între membri.

Temei legal: Consimțământul explicit al persoanelor vizate (Art. 6 alin. (1) lit. a) și Art. 9 alin. (2) lit. a) din GDPR).

Scopul consilierii generale privind utilizarea dispozitivelor medicale și alimentația specifică: Prelucrăm datele despre sănătate și afecțiunile membrilor pentru a oferi sfaturi generale și informații relevante.

Temei legal: Consimțământul explicit (Art. 6 alin. (1) lit. a) și Art. 9 alin. (2) lit. a) din GDPR).

Scopul îmbunătățirii experienței în cadrul grupului: Putem prelucra feedback-ul și alte informații relevante oferite de membri pentru a îmbunătăți modul în care funcționează grupul și pentru a dezvolta noi funcționalități sau servicii.

Temei legal: Interesul legitim (Art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR). Asigurăm că acest interes nu prevalează asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate.

Scopul asigurării respectării termenilor și condițiilor grupului: Putem prelucra datele pentru a monitoriza conformitatea cu regulile grupului și pentru a lua măsuri în caz de încălcări (de exemplu, restricționarea accesului sau ștergerea conținutului necorespunzător).

Temei legal: Interesul legitim (Art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR), având ca scop menținerea securității și integrității grupului.

RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

Persoanele vizate își pot retrage consimțământul în orice moment prin simpla dezabonare din grup. Dezabonarea va înceta prelucrarea datelor personale în cadrul grupului, însă postările efectuate anterior vor rămâne vizibile pentru ceilalți membri ai grupului.

Dacă doriți să eliminați postările înainte de a vă dezabona, puteți să le ștergeți manual sau să solicitați administratorilor grupului să le șteargă în numele dumneavoastră. În cazul în care nu reușiți să le ștergeți înainte de a părăsi grupul, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita eliminarea acestora.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o confirmare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale și, dacă este cazul, să primiți o copie a acestor date și informații suplimentare despre modul în care sunt prelucrate.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): În anumite situații (de ex., dacă datele nu mai sunt necesare în raport cu scopul pentru care au fost colectate), puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite cazuri (de ex., atunci când contestați exactitatea datelor sau considerați că prelucrarea este ilegală).

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a solicita transferul acestor date către alt operator de date, atunci când este tehnic posibil.

Dreptul de a vă opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Dacă vă opuneți, vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Dreptul de a retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune plângere: Dacă considerați că drepturile dumneavoastră în conformitate cu GDPR au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România sau la o altă autoritate de supraveghere relevantă din cadrul Uniunii Europene.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin e-mail la adresa dpo@medicalexpress.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de o lună de la primirea acesteia, conform legislației aplicabile.

Stimate client,

Vă mulțumim pentru fidelitatea dumneavoastră și vă asigurăm ca vom face în continuare tot posibilul să vă oferim cele mai bune produse, servicii și informații în sprijinul sănătății dumneavoastră!

Acest formular este întocmit în baza legislației europene privind prelucrarea datelor cu caracter personal și are ca scop informarea dumneavoastră cu privire la drepturile pe care le aveți în legătură cu prelucrarea unor astfel de date, informare care să vă ajute să decideți în cunoștință de cauză cu privire la acordul dumneavoastră de prelucrare a anumitor date personale care vă aparțin („Date”) în scopurile și condițiile mai jos prezentate.

Prelucrarea Datelor pe care le veți completa în prezentul formular de contact se va face de către societatea MEDICAL EXPRESS S.R.L., cu sediul în București, Str. Drumul Taberei nr. 16, bl. A1, ap. 4, Sectorul 6, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/ 640/1998, cod fiscal R 10148463, având punct de lucru (ales și pentru corespondență) în București Str. Dr. Lister, nr. 17, sector 5, adresa de e-mail: dpo@medicalexpress.ro (utilizată pentru reclamații cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal)., în calitate de operator.

TEMEIUL LEGAL

Prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul Articolului 6 alin. 1 lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679, pe baza consimțământului dumneavoastră pentru comunicările comerciale, și în temeiul Articolului 6 alin. 1 lit. f), pe baza interesului nostru legitim de a promova produsele și serviciile Medical Express.

SCOPURILE PRELUCRĂRII

Scopul general al prelucrarii Datelor este acela de servicii online, reclamă, marketing și publicitate și constă în urmatoarele:

• “abonare newsletter ” – prelucrarea de catre Medical Express a Datelor constand in: nume, prenume si adresa de e-mail a dumneavoastra se va face pentru abonarea Dumneavoastra la newsletter.
• “cunoașterea preferințelor” – Medical Express va prelucra Datele constănd în nume, prenume, telefon și adresă de e-mail a dumneavoastră referitoare la produsele Medical Express conform istoricului de cumpărături rezultat din tranzacțiile dumneavoastră. Această prelucrare se va face în scopul pregătirii și transmiterii de comunicări comerciale cu privire la oferte personalizate de produse și servicii în acord cu preferințele și caracteristicile dumneavoastră amintite anterior (inclusiv dar fără limitare la oferte personalizate de reduceri de prețuri, vouchere de reduceri, cadouri cu ocazia zilei dumneavoastră de naștere sau onomastice), în acord cu politica Medical Express.
• “Comunicări Comerciale” – prelucrarea de către Medical Express a Datelor constând în numele, prenumele, telefon și adresa de e-mail a dumneavoastră se va face pentru transmiterea de comunicări comerciale cu privire la ofertele, promoțiile, produsele oferite de Medical Express (inclusiv articole, publicații, broșuri avand subiecte diverse cum ar fi: sănătate (medical, dispozitive medicale).

TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Vă informăm că Medical Express colaborează cu alte societăți împuternicite de Medical Express în procesul de prelucrare a Datelor însă numai în scopurile și limitele prevăzute în prezenta informare și numai anterior obținerii garanțiilor de respectare a confidențialității și protectiei datelor și drepturilor dumneavoastră.

Datele dumneavoastră nu fac obiectului unui transfer către terțe țări aflate în afara Uniunii Europene.

PERIOADA DE RETENȚIE A DATELOR

Păstrăm datele dumneavoastră până la retragerea acordului de primire a newsletter-ului .

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Vă informăm ca aveți urmatoarele drepturi cu privire la Date în relația dintre dumneavoastră și Medical Express:

Accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.

Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea inexactităţilor datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm.

Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a solicita restricţionarea prelucrarii datelor dumneavoastră.

Dreptul de a obiecta. Aveţi dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru.

Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm sau le controlăm.

Dreptul la retragerea consimţământului. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, Bucureșticu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru. Cu toate acestea, vă solicităm să ne contactați anterior pentru soluționarea oricărei neînțelegeri sau nemulțumiri, pe cale amiabilă. Vă stăm la dispoziție cu întreagă solicitudine.

Pentru exercitarea drepturilor enumerate mai sus și detalii, puteți contacta Medical Express prin intermediul următoarelor modalități:

• depunerea unei cereri scrise datate și semnate la sediul lucrativ al Medical Express din București Str. Dr. Lister, nr. 17, sector 5,
• la adresa de e-mail: dpo@medicalexpress.ro

** Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal, va putea fi contactat pentru orice lămuriri, informații, precum și solicitări în legătură cu exercitarea drepturilor menționate mai sus la oricare din datele de contact enumerate mai sus.