Cum platesc/Cum cumpar/Livrare

Cum comand?

Produsele pot fi comandate de pe site, la oricare sediu sau filiala Medical Express din tara, cat si prin telefon. Atat in punctele de lucru, cat si telefonic si pe site-ul nostru primiti consiliere gratuita in alegerea produselor care vi se potrivesc cel mai bine.

Cum platesc?

  • Plata ramburs – se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. – SC MEDICAL EXPRESS SRL
  • Transfer bancar (ordin de plata) in contul RO65RNCB0081010411290001 BCR IZVOR.  Dovada platii se trimite la comenzi@medicalexpress.ro
  • Plata cu cardul

Dupa trimiterea comenzii, veti primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plata. Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea platii. Pentru accelerarea procesului, va rugam sa ne contactati si sa ne trimiteti o copie dupa ordinul de plata.

Cand primesc comanda?

Livrarea produselor se face intre 2 si 4 zile in cazul curierului rapid si in 4-7 zile in cazul Posta Romana, in cazul in care produsele sunt pe stoc. In cazul in care produsele nu sunt pe stoc, livrarea produsului poate dura intre 8 si 60 zile (perioada de 60 zile se aplica in general in cazul fotoliilor rulante personalizabile si al dispozitivelor de mers care nu se afla pe stoc). Pentru asigurare, recomandam ca clientul sa ne contacteze telefonic, prin chat sau email.

RETUR: In maxim 10 zile lucratoare de la primirea produsului, aveti posibilitatea de a returna produsul cu eticheta originala si ambalaj original, nefolosit si nedeteriorat. Pentru informatii suplimentare stam la dispozitia clientului prin numerele de telefon afisate pe site, cat si prin asistenta online pe chat-ul Medical Express.

Confirmarea plasarii comenzii

In cazul in care ati comandat produse de pe site-ul Medical Express, dupa finalizarea comenzii veti primi un mail de confirmare. In cazul in care ati comandat telefonic, veti primi un SMS de confirmare.

Pentru orice comanda trimisa de Luni – Vineri intre 9:00 si 14:00, veti primi confirmarea in maxim 3 ore de la primirea comenzii. Comenzile primite dupa orele 14:00 vor primi confirmare a doua zi lucratoare. Daca produsul se afla in stoc la oricare din magazinele noastre, veti primi pe e-mail confirmarea disponibilitatii produsului si data aproximativa cand coletul va ajunge la dumneavoastra. (In fereastra marimilor din pagina fiecarui produs sunt afisate marimile sub care a fost produs fiecare model si nu reprezinta masurile aflate in stoc la un moment dat. Se recomanda asigurarea existentei marimii/variatiei de produs telefonic sau prin chat).

Daca produsul nu se afla in stoc, clientul va fi contactat si telefonic/mail si i se transmite data la care i se poate aduce produsul prin comanda speciala.

Din acest moment, comanda ajunge la destinatie in termen de 2-7 zile lucratoare prin Posta Romana sau curierat (DPD), in functie de orasul in care va aflati. Comenzile primite in week-end si in timpul sarbatorilor legale vor fi prelucrate in primele 3 ore ale urmatoarei zile lucratoare.

Anularea comenzii

Daca ati comandat online si doriti sa anulati comanda sau sa o modificati, trimiteti email cu subiectul „anulare comanda”, care sa contina numarul comenzii, la adresa comenzi_online@medicalexpress.ro. Daca plata a fost facuta cu cardul, pentru ca suma se vi se restituie direct in cont trebuie sa contactati banca la care aveti deschis contul.

Cat costa livrarea?

Livrarea se face prin firma de curierat rapid DPD sau prin Posta Romana(colet postal/Prioripost) si este GRATUITA pentru comenzile mai mari de 150 Lei, oriunde in tara.

Pentru comenzile de valoare mai mica de 150 lei, costul livrarii este de 15 Lei (TVA inclus), si este inclus pe factura. Costul este valabil pentru toate orasele aflate in aria de acoperire a firmei de curierat DPD. Pentru celelalte orase, care nu se afla in aria de acoperire a curierului, costul de livrare este de 35 Lei (TVA inclus). O lista exacta a oraselor si localitatilor acoperita de curier o gasiti aici. Pentru comenzile de pana la 150 lei, livrarea prin Posta Romana costa 10 lei, oriunde in tara. Modalitatea de livrare este alegerea clientului.

MA ABONEZ

Afla primul despre
promotiile noastre!

Ramaneti la curent cu ultimele noutati din domeniu si cu promotiile noastre.